bet-at-home hat eine Partnerschaft mit Fast Track eingegangen, um neue Lösungen zur Spielerbindung in seinen Geschäftsbereichen in Deutschland und Österreich zu implementieren. Die im Juli 2026 angekündigte Vereinbarung umfasst die Integration von CRM-, Belohnungs- und Risikomanagementsystemen.
Der Anbieter hat die CRM- und Rewards-Suite von Fast Track sowie die Risikomanagement-Lösung Greco integriert. Darüber hinaus beinhaltet die Vereinbarung die Implementierung von KI-Tools, darunter vollständig agentenbasierte CRM-Workflows und Funktionen zur natürlichen Sprachverarbeitung. Diese Integration folgt einer kürzlich ähnlichen Vereinbarung zwischen Fast Track und NetWin in Italien.
Operative Strategie
Andreas Hackl, Leiter der Operationen bei bet-at-home, erklärte, dass die Plattform die Anforderungen regulierter europäischer Märkte erfüllt. Er wies darauf hin, dass die Datenbasis eine konsistente Spielerbindung über mehrere Marken hinweg ermöglicht. Simon Lidzén, CEO von Fast Track, hob die zweideutige Präsenz des Anbieters im europäischen Wettmarkt hervor und betonte die Bereitschaft für zukünftige Zusammenarbeit.